CRM系統搭建
CRM支持企業從營銷、銷售到服務的全流程自動化業務場景,幫助您解決阻礙業務增長的諸多問題
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服務內容 |
定義用戶基礎類型、提煉關鍵數據標簽、適當搭建基礎功能。
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服務時間 |
1-3個月(不同地區,工商執照辦理時間有一定差異),隨時提供工商類咨詢服務 |
服務費用 |
不同地區和政策可能造成價格差距,詳情請咨詢工商顧問
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準備材料 |
1、客戶數據的搜集和整理。
1)獲取渠道梳理。 2)補缺補漏。 3)簡單的辦法。 4)客戶分類和標簽管理。 2、合適的軟件供應商。 3、積分制度和營銷&服務策略。 4、客戶研究和分析。 |
問
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CRM系統是什么? |
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CRM(Customer Relationship Management)系統,即客戶關系管理系統,主要用于用戶的管理及運營,是用戶運營人員工作中的重要工具之一,一般可通過對人工(或自動)對用戶信息進行篩選細分,達到針對性的管理維護及營銷效果。
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問
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如何搭建公司CRM系統? |
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1、確認內部需求:這是CRM搭建的根本。需求的不明確、大調整,都是導致CRM搭建失敗的重要原因。 2、找CRM供應商:好的CRM廠商不僅具備開發能力,還應當有足夠的專業度能理解企業的CRM需求,且具備成熟的CRM產品和實施流程; 3、結合CRM供應商的建議,采購服務器:小編建議用阿里云服務器,性價比高、安全穩定。
4、配合CRM廠商實施部署CRM軟件:可能涉及需求調研、需求確認、CRM開發、CRM試運行、CRM調整,以及正式使用的環節。
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問
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CRM有什么優缺點?
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引入CRM的優勢:通過客戶信息的集中管理,可以進行“部門合作”;導致滿意度提高;加快執行和改善銷售周期 使用CRM的缺點:需要努力建立客戶數據;需要入門成本和運營成本;沒有立竿見影的效果(解決需要時間) |
問
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CRM軟件安全嗎?
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1、異地分支機構訪問的安全控制:使用在互聯網上傳輸的數據進行打包加密的CRM軟件,采用異地分支機訪問的安全控制提高訪問速度,防止數據被竊取泄密,還可進行身份認定,只有通過遠程訪問身份驗證的設備和用戶才可連接到公司服務器。 2、操作權限設定:在CRM中設置不同角色,如銷售專員、銷售主管、銷售經理、市場部經理、倉管、財務等,不同角色人員設置不同的操作權限和數據權限。 3、數據自動備份:在CRM中設定每天/每周的固定時間自動備份。 4、私有化部署:有條件的企業可以選擇私有化部署CRM系統。私有化部署區別于SAAS租賃方式,CRM軟件和數據庫都在企業本地服務器上,八駿建議選擇阿里云、亞馬遜云等云服務器,性價比高、安全、無需自己維護。 |